Alarm.com's Privacy Policy

Politique de confidentialité d’Alarm.com

Notre mission de confidentialité
Nous sommes sensibles à la nature confidentielle des informations que vous, nos prestataires de service, partenaires, utilisateurs finaux actuels et utilisateurs finaux potentiels, nous fournissez. Notre Politique de confidentialité a pour objectif de maximiser votre capacité à protéger vos données personnelles privées tout en nous permettant de vous fournir les meilleurs services possibles de sécurité interactive, de domotique, de gestion d’énergie, de vidéo en direct et de bien-être. La présente Politique de confidentialité énonce nos pratiques en matière de confidentialité en ce qui concerne votre usage de (i) ce site web et de tous les sites ou applications mobiles exploités par Alarm.com (les « Interfaces utilisateur »); et de (ii) toute combinaison de produits et services que nous fournissons ou qui peuvent être achetés ou qui sont accessibles en passant par une Interface utilisateur (les « Services »). Nos pratiques en matière de respect de protection de votre vie privée sont conformes notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

Les Services d’Alarm.com sont fournis par des fournisseurs de service autorisés détenant des licences (les « Fournisseurs de Services Autorisés » ou les « Mandataires d’Alarm.com »). Si vous êtes un client d’un Fournisseur de Services Autorisé, vos informations seront traitées par Alarm.com en tant que sous agent de traitement des données et votre Fournisseur de Services Autorisé demeurera responsable du traitement de toute information personnelle qu’il recueille sur vous et du respect de la conformité à toute loi applicable portant sur la protection des données et/ou toute loi portant sur la vie privée.

Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité.

Pour les personnes concernées qui se trouvent dans l’Espace Économique Européen (l’« EEE ») et la Suisse

Si vous êtes situé dans l’EEE ou en Suisse, notre « Avis de Confidentialité des Données relatives aux personnes concernées se trouvant dans l’EEE et la Suisse » fournit de l’information additionnelle à propos de votre utilisation des Interfaces utilisateur et des Services ainsi que vos droits en tant que personne concernée résidant en Suisse ou dans l’EEE, ce qui inclut tous les pays de l’Union Européenne, le Liechtenstein, l’Islande et la Norvège.

Recueil et utilisation des informations

Alarm.com recueille et conserve certaines informations obtenues de vous ou à votre sujet, qui peuvent être utilisées uniquement pour vous contacter, vous identifier ou vous localiser (les « Données personnelles »).

Lorsque vous utilisez les Interfaces utilisateur, vous nous communiquez parfois des Données personnelles, comme, entre autres, mais de façon non limitative, votre nom, votre adresse personnelle ou professionnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre emplacement ou code postal.

Lorsque vous utilisez nos Services vous, ou votre Fournisseur de Services Autorisé, nous communiquez parfois certaines informations additionnelles (par exemple, description de l’unité, taille du domicile ou de l’entreprise, configuration du système personnel ou professionnel, noms des capteurs, appareils ou autres dispositifs de surveillance d’Alarm.com, données relatives à votre compte, emploi du temps, mode, réglages d’automatisation, réglages de dispositifs) afin que nous utilisions et pour nous permettre de personnaliser vos Services. Alarm.com peut également recevoir des Données personnelles que vous avez fournies à nos partenaires, incluant notamment les coordonnées de tout contact en cas d’urgence et les données relatives à votre profil d’utilisateur, et ce, pour nous permettre de fournir nos Services.

Alarm.com peut traiter les informations concernant votre utilisation des Services d’Alarm.com, dont, entre autres, mais de façon non limitative, la performance relative à la sécurité ou tout autre dispositif de surveillance d’Alarm.com, l’usage ou la consommation d’électricité, les données sur le chauffage et la climatisation, les réglages des lumières et autres appareils, et des registres d’utilisation et d’alertes. Nous recevons ce type de données depuis vos dispositifs monitorés ou contrôlés par Alarm.com ou depuis votre ordinateur ou autre appareil électronique sur lequel vous pouvez accéder, parcourir, télécharger, recevoir ou autrement utiliser les Interfaces utilisateur ou Services d’Alarm.com (chacun étant un « Dispositif personnel »), et nous pouvons également recevoir et traiter de telles informations auprès de tierces parties.

Alarm.com ne garantit pas une efficacité ni une sécurité totale de ses Services. Il est entre autres possible qu’un pirate informatique réussisse à pénétrer sur le serveur. Il est donc important de garder à l’esprit, avant de naviguer, de vous inscrire, d’utiliser votre compte utilisateur, qu’il est toujours possible qu’un individu malintentionné accède aux serveurs d’Alarm.com et utilise, à ses fins propres, les Donnés personnelles ou tout autre renseignement que vous avez divulgués. En aucun cas Alarm.com, ni aucun de ses administrateurs, dirigeants, employés ou agents ne pourront être tenus responsables d’actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelque dommage ou perte que cela pourrait vous occasionner.

Données de géolocalisation

Certaines fonctionnalités de nos Services, comme les rappels d’armement activés en fonction de la géolocalisation, les ajustements aux thermostats, les diagnostics de dispositifs et autres Services géoréférencés (collectivement, les « GéoServices »), sont utilisés à l’aide de données de géolocalisation. Préalablement à toute utilisation de vos données de GéoServices, vous devez d’abord choisir d’activer ces Services. Si vous activez ces fonctionnalités, nous recueillerons et enregistrerons automatiquement les données de géolocalisation à partir de votre Dispositif personnel ou autre dispositif capable de produire des données de géolocalisation (appareil mobile, appareil GPS ou autre dispositif). Ces données de géolocalisation peuvent comprendre votre localisation actuelle ou les lieux que vous avez visités récemment. Nous pouvons également fournir toutes ces données pour fins d’utilisation interne par Alarm.com et vous fournir toutes les informations que vous demandez. Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions et enregistrions ces données, n’activez pas ces fonctionnalités.

Données vidéo et audio

Lorsque vous (i) vous abonnez à la vidéo surveillance d’Alarm.com ou aux Services complémentaires (comme les services de vérification visuelle), (ii) utilisez une sonnette connectée en réseau, caméra ou capteur d’image ou autre appareil connecté ou portable qui est en mesure d’enregistrer des images vidéo et/ou de faire des enregistrements audio, ou (iii) souscrivez à un système de communication vocale bidirectionnelle d’urgence, vous nous habilitez, ainsi que certains de nos prestataires de services ou notre station centrale, à enregistrer, stocker, visionner et traiter les enregistrements vidéo et/ou audio à partir de votre équipement de surveillance. Ceci peut comprendre la saisie et l’envoi à votre attention de certaines de ces données aux fins de notifier ou permettre l’analyse des données et identifier les déplacements ou autres évènements. Nous pourrions traiter ces données à partir de votre équipement de surveillance pour ainsi vous envoyer des alertes. En outre, si vous activez les fonctionnalités d’enregistrement, nous saisirons, traiterons et stockerons ainsi les enregistrements de données vidéo et audio à partir de votre appareil et vous pourriez avoir accès à ces enregistrements.

Les lois sur la protection des données et de la vie privée dans votre pays peuvent vous imposer certaines obligations en ce qui concerne l’utilisation de caméras de sécurité, de sonnettes connectées en réseau et autres appareils d’enregistrement. Vous (et non pas Alarm.com) êtes responsable de vous assurer que vous respectez toutes les lois applicables. Par exemple, vous pourriez devoir afficher un avis alertant les visiteurs à votre domicile ou entreprise que des caméras de sécurité ou d’autres appareils d’enregistrement peuvent les filmer. Alarm.com n’assume aucune responsabilité quant à votre respect de telles lois.

Partage d’informations

Alarm.com ne communiquera vos Données personnelles à aucune autre entité sauf :

• dans la mesure nécessaire pour vous fournir les Interfaces utilisateur et Services d’Alarm.com;


• à votre Fournisseur de Services Autorisé (aussi connue sous le nom de Mandataire d’Alarm.com), qui est la société par laquelle vous avez souscrit à nos Services;


• à la station centrale choisie par votre Fournisseur de Services Autorisé pour recevoir les signaux d’alarme et coordonner les mesures d’urgence;


• lorsque vous avez choisi de partager ces informations;


• lorsque nous devons communiquer ces informations à une entité travaillant pour notre compte afin de fournir les Services (ces entités n’ont pas le droit d’utiliser les Données personnelles que nous leur communiquons au-delà de la mesure nécessaire pour nous aider);


• si vous êtes déjà client des Services d’Alarm.com, pour vous recommander,directement ou par le biais de tiers, d’autres produits et Services qui pourraient vous intéresser;


• selon les besoins et pour toutes autres fins commerciales légales; et


• selon ce qui est par ailleurs nécessaire de divulguer lorsque requis ou permis par la loi.

Par ailleurs, nous pouvons communiquer vos informations lorsqu’elles ont été converties dans un format qui ne peut être utilisé pour vous identifier. Il peut également être nécessaire de divulguer vos Données personnelles en cas de fusion ou regroupement avec, ou acquisition d’une partie de nos activités par, une autre société ou entité, auquel cas vos Données personnelles recueillies par Alarm.com constitueraient l’un des actifs vendus.

Protection des informations

Alarm.com a des mesures de sécurité en place pour protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou la modification de vos Données personnelles. Par exemple, nous protégeons vos informations au moyen d’un identifiant utilisateur et d’un mot de passe uniques et nous protégeons certaines communications privilégiées grâce à notre site web par l’entremise d’une authentification du serveur et des connexions sécurisées. Toutefois, aucune méthode de transmission de données n’est parfaitement sécurisée.

Droit d’accès, correction et suppression de Données personnelles

Si vous êtes un utilisateur final actuel ou potentiel des Services d’Alarm.com et avez soumis des Données personnelles directement par l’entremise de notre site web, vous pouvez exiger la correction ou la suppression de vos Données personnelles en nous contactant à l’adresse privacy@alarm.com.

Si vous êtes actuellement un utilisateur final, vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour ou supprimer vos Données personnelles en tout temps en cliquant sur les liens appropriés à l’adresse www.alarm.com vers votre profil et le répertoire. Ces changements seront immédiatement effectués dans nos dossiers. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications, vous pouvez le demander dans les Interfaces utilisateur.

Pour les Clients des Fournisseurs de Services Autorisés d’Alarm.com: les modifications effectuées à votre profil d’utilisateur sur les Interfaces d’utilisateur d’Alarm.com peuvent ne pas automatiquement modifier les dossiers de votre Fournisseur de Services Autorisé. Vous devriez contacter directement votre Fournisseur de Services Autorisé pour modifier ses dossiers.

Cookies, balises web et analyses web
Nous utilisons la technologie des témoins (« cookies ») et des balises web pour vous aider à vous déplacer plus rapidement parmi les Interfaces utilisateur, pour aider à améliorer la fonctionnalité des Interfaces utilisateur, pour rassembler des informations aux fins de la publicité pour nos Services et pour optimiser votre utilisation de nos Interfaces utilisateur. Un cookie est un fichier texte envoyé par une Interface utilisateur et stocké sur votre disque dur ou temporairement dans la mémoire de votre Dispositif personnel. Une balise web est une image électronique placée dans le code d’un site Internet. Nos fournisseurs, sous-contractants ou partenaires d’affaires peuvent utiliser des cookies et des balises web pour personnaliser la publicité d’Alarm.com en fonction de vos intérêts et de l’auditoire visé, pour suivre les tendances d’utilisation des utilisateurs d’une page du site Alarm.com à une autre et pour améliorer la performance du site. Nous utilisons également des cookies pour vous identifier lors de visites futures sur notre site et d’autres sites. Lorsque vous accédez aux Interfaces utilisateur d’Alarm.com, nous plaçons un cookie sur votre ordinateur. Ceci permet aux Interfaces utilisateur de vous reconnaître lorsque vous naviguez dans les Interfaces utilisateur. À votre discrétion, Alarm.com peut stocker et accéder à des cookies sur votre Dispositif personnel pour vous permettre d’éviter de ressaisir certaines informations à chaque fois que vous accédez au site web d’Alarm.com. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies de votre navigateur web.

Nous recueillons parfois des informations relatives aux tendances et habitudes des clients et utilisons des cookies et des outils logiciels pour mesurer la fréquentation du site et toutes autres informations similaires.

Nous pouvons également autoriser des tiers à placer ou modifier des cookies sur votre Dispositif personnel pour notre compte. Les tiers peuvent utiliser ces « cookies de traçage » (aussi appelés « cookies de tierces parties ») pour déterminer si vous avez visité certaines pages de notre site ou d’autres sites afin de vous présenter des publicités ciblées lors de votre visite d’autres sites. Ces cookies de traçage ne contiennent pas de données personnelles permettant de vous identifier (quoiqu’ils identifient le Dispositif personnel que vous avez utilisé pour visiter le site) et vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à refuser les cookies de traçage.

Si vous accédez à nos Services ou aux Interfaces utilisateur sur votre Dispositif personnel, nous pouvons collecter automatiquement certaines données au sujet de votre Dispositif personnel, y compris des données et statistiques d’utilisation, une adresse IP, le type et modèle du Dispositif personnel, le type de navigateur, le numéro d’identité du Dispositif, les noms de domaine, les horaires d’accès, les adresses des sites référents, les paramètres et l’historique du Dispositif personnel, et d’autres informations collectées au sujet de votre accès aux Interfaces utilisateur ou de la réception de communications ou de notifications d’Alarm.com.

Notre site web et notre application mobile peuvent utiliser Google Analytics, un service d’analyse web offert par Google, de façon à mieux comprendre votre utilisation de notre site web et de notre application mobile afin de mieux comprendre comment nous pouvons améliorer ces services. Google Analytics récolte des informations sur le nombre de fois où vous visitez un site web, les pages web que vous consultez et celles que vous avez consultées préalablement à votre venue sur un tel site web. Google Analytics ne récolte que l’adresse IP qui vous est assignée à la date à laquelle vous visitez un site web, plutôt que votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas l’information collectée par l’entremise de Google Analytics avec nos Données personnelles. Bien que Google Analytics installe un cookie permanent sur votre navigateur pour vous identifier en tant qu’utilisateur unique la prochaine fois que vous visiterez un site web, le cookie ne peut être utilisé par toute autre personne que Google. La capacité de Google d’utiliser et de partager l’information récoltée par Google Analytics à propos de vos visites sur notre site web est restreinte par les conditions d’utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google. Google utilise les données récoltées pour tracer et examiner votre utilisation de notre site web, pour préparer des rapports de ses activités et les partager avec d’autres services de Google. Google peut utiliser les données recueillies sur notre site web pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire. Pour mieux comprendre de quelle façon Google pourrait utiliser les données qu’elle récolte sur les sites web des clients, veuillez prendre connaissance de : « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites web ou les applications de nos partenaires » (situé au https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr-CA ou tout URL subséquent).

Sites Web tiers

Pour votre commodité, certains hyperliens peuvent apparaître dans le site web d’Alarm.com pour vous emmener vers d’autres sites qui ne sont pas sous le contrôle d’Alarm.com. Alarm.com décline toute responsabilité pour les pratiques de confidentialité de ces sites ou de toutes sociétés qu’Alarm.com ne contrôle pas, et cette Politique de confidentialité ne les concerne pas. Alarm.com ne recommande aucun de ces sites ou pages web, aucun des services ou produits qui y sont décrits ou proposés ou contenus aux termes de ces sites ou pages. Alarm.com vous encourage à rechercher et lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez. En outre, si vous initiez une transaction sur un site web lié au site web d’Alarm.com, même si vous accédez à ce site en passant par les Interfaces utilisateur d’Alarm.com, les informations que vous soumettez pour effectuer cette transaction sont soumises aux pratiques de confidentialité de l’opérateur du site web en question. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité du site web pour savoir comment les Données personnelles recueillies à votre sujet sont utilisées et protégées.

Utilisation de nos Interfaces utilisateur depuis l’extérieur des États-Unis

Si vous utilisez nos Interfaces utilisateur depuis l’extérieur des États-Unis, sachez que les données vous concernant peuvent être transférées, stockées ou traitées aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs et où est exploitée notre base de données centrale. Il est possible que les lois sur la protection des données et autres lois des États-Unis et autres pays ne soient pas aussi étendues que celles de votre pays, mais soyez assuré que nous prenons des mesures pour protéger votre confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que vos informations soient transférées vers nos installations aux États-Unis et qu’elles soient partagées avec les tiers décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nos bureaux et centres de collection de données sont situés aux États-Unis, donc vos Données personnelles seront transférées aux États-Unis en lien avec votre utilisation des Services. Si vous êtes situés dans l’EEE ou en Suisse, l’Avis de Confidentialité des Sujets de Données dans l’EEE et la Suisse s’applique également à votre utilisation des Interfaces utilisateur.

Alarm.com utilise les « Dispositions Contractuelles Standards » ou les « Dispositions Modèles » approuvées par la Commission Européenne et est également certifiée sous la EU-U.S. Privacy Shield and U.S.-Swiss Privacy Shield Frameworks (tel que décrit dans notre Avis de Confidentialité Bouclier de vie privée) pour la transmission de Données personnelles de l’EEE ou de la Suisse aux États-Unis. Pour en apprendre plus à propos de l’EU-U.S. Privacy Shield and U.S.-Swiss Privacy Shield Framework et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site : www.privacyshield.gov.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons changer les termes de la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification apportée à cette Politique de confidentialité sera publiée dans nos Interfaces utilisateur. La version la plus récente de cette Politique de confidentialité est indiquée par la date ci-dessous du présent document. La présente Politique de confidentialité n’a pas pour objectif de créer et ne crée pas de droit contractuel ni tout autre droit légal envers ou pour le compte de quelque partie que ce soit.

Divulgations de non suivi (Do Not Track) en Californie et au Delaware

Les lois de la Californie et du Delaware exigent qu’Alarm.com indique si la société respecte le paramétrage de non suivi (Do Not Track) dans votre navigateur en ce qui concerne la publicité ciblée. « Do Not Track » est une norme actuellement en cours d’élaboration. Comme elle n’est pas encore finalisée, Alarm.com respecte les normes établies dans la présente Politique de confidentialité et ne surveille pas ni ne suit les demandes de Do Not Track des navigateurs.

Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou suggestion au sujet de cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

privacy@alarm.com 
ou
Alarm.com Incorporated – Privacy
8281 Greensboro Drive, Suite 100
Tysons, VA 22102
USA

Date de la dernière mise à jour : 24 mars 2021